為更好的提升加油站服務水平，提升員工崗位能力，自10月份以來，中石油臨沂分公司在全站范圍內，以班組為單位開展了技能“雙評”活動，通過“內外”結合的方式，有效實現了員工銷售技能和服務技能的雙提升。

　　班組員工評。加油站以班組為單位，每周利用周例會時間，針對員工在日常銷售、客戶開發、安全管理等方面的不足，讓同班組員工進行相互點評，相互學長處補“短板”，互促提升“實戰”能力。

　　邀請顧客評。以“打造強大現場”為立足點，圍繞員工服務提升目標，在加油站立柱上向顧客公布監督服務評價細則，顧客在加完油后如對員工服務不滿意，記下工牌在指出其不足后，可到便利店獲得贈品，實現以顧客的“視角”提升員工服務技能。

　　“通過這兩種方式相結合，我們可以更加全面地讓員工看清自己的不足，員工現在感覺每天都進步很大?！苯鹑干郊佑驼窘浝戆子颀堈f。（通訊員 王彬）