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            2. 郯城縣廟山鎮扎實做好政務服務熱線辦理工作

              2024-05-17 14:05:30 來源: 大眾網 作者: 宋曉豪 張晨曦 周翼
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                大眾網記者 宋曉豪 張晨曦 通訊員 周翼 臨沂報道

                今年以來,郯城縣廟山鎮廟山村將“12345”政務服務熱線平臺作為聽取村情民意,為民分憂解難的重要抓手,積極回應群眾訴求,多措并舉扎實做好“12345”政務服務熱線辦理工作。

                壓實責任,形成工作合力。廟山村高度重視“12345”政務服務熱線辦理工作,成立專項領導小組,明確專人負責,不斷加強業務學習,提升業務能力,確保工作順利推進。

                及時響應,確保工作實效。群眾利益無小事,為確保工單能夠及時接收,村委制定并細化工作制度,明確責任,接到工單第一時間與訴求人溝通聯系,了解具體情況。對合理訴求即刻辦理,不拖、不推、不等、不靠,無法解決的耐心做好解釋,竭力把矛盾化解在萌芽狀態。

                總結積累,優化工作措施。總結思考才能推陳出新,村委對群眾反映的重點、難點問題進行梳理,與鎮12345熱線辦、司法所等部門共同研判,探索新方法、新思路、新方式,不斷提升群眾滿意度,真正做到聽民情、解民憂。

              初審編輯:魏振彬

              責任編輯:鄧夢嬌

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